童瑞父母了解到，当时负责调解儿子与韩洁矛盾的法官刘芯妍曾对童瑞说，如果孩子存在问题，就应该考虑打掉。就是这样一番话，使得童瑞坚决要求韩洁打掉肚子里的孩子，最终导致韩洁情绪失控，用相机砸伤童瑞，让童瑞落得痴傻的结果。
知晓真相后，童瑞父母内心充满了愤怒与悲痛。他们觉得儿子如今的遭遇，这位法官有着不可推卸的责任。于是，两人来到法院信访办投诉法官刘芯妍。
走进信访办，童瑞父母径直走向办公桌前。童瑞父亲一脸严肃，语气中带着难以抑制的愤怒，对工作人员说道：“同志，我们要投诉一个法官。之前我儿子和儿媳闹矛盾，找法官调解，那个叫刘芯妍的法官跟我儿子说孩子有问题就得打掉。我儿子听了这话，就非要我儿媳打掉孩子，结果闹得不可开交，我儿子被砸成了现在这个痴傻的样子。这法官说话太不负责任了，得给我们一个说法！”
工作人员一听，意识到事情的严重性，赶紧拿出纸笔记录，同时安抚道：“叔叔阿姨你们先别着急，慢慢说，把具体情况详细讲讲。”
童瑞母亲红着眼圈，声音带着哭腔说道：“我儿子以前多精神的一个人啊，就因为那法官的一句话，现在整个人都废了。我们老两口后半辈子可怎么办啊……”说着，眼泪止不住地往下流。
工作人员认真倾听，详细记录每一个细节，承诺会马上将情况上报，尽快给出调查结果和处理意见。童瑞父母虽心中满是忧虑，但听到工作人员的保证，还是稍稍放下心来，坐在一旁等待进一步的消息。
没过多久，信访办负责人过来跟他们沟通，表示已经安排专人负责调查此事，会严格按照程序彻查清楚，一旦有结果会第一时间通知他们。童瑞父母站起身，紧紧握住负责人的手，连连道谢，眼神中满是期盼：“那就麻烦你们了，一定要给我们一个妥善的处理啊。”
刘芯妍得知童瑞父母投诉自己后，一开始心里满是不以为然。她觉得自己不过是在调解过程中提出了一个合理的建议，怎么就成了导致如此严重后果的罪魁祸首。她皱着眉头，小声嘟囔着：“不过是正常调解，哪能想到会出这种事，他们这不是无理取闹嘛。”
然而，当庭长把她叫到办公室谈话时，她才意识到事情的严重性。一进办公室，看到庭长一脸严肃地坐在办公桌后，刘芯妍原本那点不以为意瞬间消散了几分。
庭长指了指对面的椅子，示意她坐下，然后目光犀利地看着她，缓缓开口道：“刘芯妍，童瑞父母来投诉你了，说因为你在调解时的一番话，导致了严重的后果，你还记得当时是怎么说的吗？”
刘芯妍有些紧张地搓了搓手，硬着头皮回答：“庭长，我当时只是根据他们的矛盾情况，客观地说了如果孩子存在问题，可以考虑打掉，这在很多类似纠纷里都是比较常见的一种解决思路啊。”
庭长微微皱眉，语气加重了几分：“作为法官，你的每一句话都可能对当事人产生重大影响。你不能只从常规思路出发，而忽略了当事人的具体情况和承受能力。你有没有想过，你的这番话可能会激化矛盾，引发不可预料的后果？”
刘芯妍低下头，脸上露出一丝愧疚：“庭长，我……我当时确实没有考虑那么周全，我以为只是简单的调解建议，没想到会造成这么严重的局面。”
庭长叹了口气，语重心长地说：“法官不仅仅是依法断案，更要注重调解过程中的方式方法和言语表达。每一个案件背后都是一个个活生生的人，他们的情感、利益都需要我们去谨慎对待。这次的事情给你敲响了警钟，以后工作中一定要吸取教训。”
刘芯妍抬起头，眼神中满是懊悔和决心：“庭长，我明白了，我深刻认识到自己的错误了。这次的事情我会积极配合调查，如果真的是我的失误导致的，我愿意承担相应的责任。以后我一定会更加谨言慎行，做好每一次调解工作。”
庭长点了点头：“希望你能说到做到。现在调查组已经介入了，你要如实提供相关情况，不要隐瞒任何细节。”
刘芯妍站起身，郑重地点了点头：“好的，庭长，我一定全力配合。”说完，她带着沉重的心情离开了庭长办公室，此时的她，满心都是对自己行为的反思和对后续调查结果的担忧。