依照之前的安排，陆鑫荣很快把布草流程改进的提案做了出来。
丛欣再附上馨棉的调价协议，一并发给杰森陈请求批复。
那封信是跟着总经办秘书发的管理例会会议记录发出去的，同时抄送了那天与会的所有人，其中当然也包括业主代表赵敏宜。
不出丛欣意料，杰森陈总是要拖一拖的。
还是赵敏宜先回信表了态，确认业主方面对此没有异议。陈总那边才做出批复，准予实行。
赵敏宜又跟了一封信，感谢了丛欣、陆鑫荣和房务部同事，并把这个提案转递给了郑徽，认为该做法值得在瀚雅旗下的酒店推广。
杰森陈便也随了一封，同样感谢丛欣、陆鑫荣以及房务部的同事们。
丛欣看着这一来一去，只觉讽刺。
过去总说国企效率低下，官僚作风严重。但在pv和瀚雅之间，两边的反应似乎对调了一下。
究其原因，倒也不奇怪。
江亚饭店是国有资产，瀚雅既是一半的管理方，也扮演着业主的角色，对其盈亏负责。
而pv，只做管理。
现行的酒管协议是差不多二十年前签订的，当时国际联号的运营水平在酒店行业内有着近乎绝对的优势，瀚雅又在江亚饭店保留原名的这个问题上非常坚持，只同意在英文名中挂牌pv，其余条款自然只能适当让步。关于业绩的约定几乎是没有的，也就是说无论江亚饭店是赚是亏，pv每年管理费照收，外籍高管的薪水福利照样跟中国员工两个世界。
人性使然，只要结果无关自己的利益，效率低下和官僚作风迟早都会出现。
但不管怎么说，收到业代和总经理的表扬信，陆鑫荣自然十分高兴。
丛欣趁着这劲儿还没过去，到房务部办公室找他谈话。
陆鑫荣很有信心地跟她保证：“关于方案执行，您放心，整个流程我已经带着客房中心的经理跟供应商走过几遍了，每个节点时间都仔细算过，交接也很顺畅。”
丛欣却还有别的顾虑，问：“那清扫员有什么反馈吗”
基层员工跟他叫板这事，陆鑫荣之前一直捂着，这时候也是自信了，说：“前段时间确实有些声音，觉得钱少，工作还总超时。但这计件奖金一出来，大家自然就没意见了。而且，我也跟她们说过，只要每个人都能按照新流程做，不光收入增加，工作超时的问题也能解决，大家都挺积极的。”
“那孙苹呢”丛欣又问。
陆鑫荣显然没想到她还记着这个名字，且在这时候提出来，顿了顿才答：“她也没什么问题。”
“我听说这次改流程，她给了不少建议，毛巾和床品具体怎么折叠，分类容器怎么设计，什么尺寸，洗涤厂几点送货收货最合理……”丛欣说，都是她从小情报网里得到的消息。
陆鑫荣有些尴尬，清清嗓子说：“是啊，确实……”
但要是丛欣不说，他显然也没想过要提孙苹的名字。
理由倒也有，陆鑫荣给丛欣解释：“她之前鼓动过其他清扫员跟她一起辞职，估计是想表现表现挽回一下吧。”
“那现在呢”丛欣问。
陆鑫荣说：“我个人觉得这样的人不能留。”
“你打算怎么办”丛欣又问。
“我会让hr跟她好好聊聊，她在同事中间挺有威信的，但现在也掀不起浪来了，至于她自己，离开这儿多半也是干这一行，但凡正规一点的酒店客房阿姨入职都要做背调，真闹得难看，她自己也没好处。”陆鑫荣回答，话里的意思就是哪怕闹得难看也要开掉孙苹了。
陆总早几年应该也骂过老板不当人，现在自己做起不当人的老板同样得心应手。丛欣在心里感慨，嘴上只道：“但她工作能力真的很不错。”
陆鑫荣笑，说：“作为清扫员确实是挺出挑的，年轻，身体好，脑子灵光。一线嘛，总有这样的人。”
丛欣也跟着笑笑，心里想到张茂燕，同样工作过硬，当初为了客房部清洁组里的事情，诸如几块钱的加班费，合同工的春节福利，跑去总经办拍桌子。所有企业里似乎总有这样的人，永远少不了，但也永远升不上去。
“年轻，身体好，脑子灵光，”丛欣重复陆鑫荣的话，“如果以后再出现这样的人呢一遍遍地招聘，一遍遍培训，但总是留不住，最后都去别的酒店了。”
陆鑫荣没想到她会提员工流失率，并无准备，又清了下嗓子才说：“现在酒店行业，乃至整个服务业，staffturnoverrate都特别高。我们也是想了很多办法来解决这个问题的，一个是组织了focgroup去了解staff的想法，其次还有onthlystar的评选……”
陆鑫荣自觉说服力不足的时候就会开始在中文里夹英文，本来打算说个一二三，结果说完二就没有了。
所幸丛欣没再多问，回到布草流转的方案上，说：“既然各方面都没问题，那我就期待执行的结果了。目标是正常情况下不再出现延迟给房，如果有个别例外，我们再找原因，可以吗”