如此高比例的人工成本节约，意味着整个客服行业将会产生巨大的变革，总体从人工密集向技术密集的改革升级。
说人话就是...以前做客服的庞大群体，不需要这么多了，当然的确会有一部分会面临失业。
成本节约了八成，怎么节约的？大约八成的活不需要人去做了，自然岗位也就没了。
“领导嗅觉这么灵敏？已经开始关注这些事情了吗？”孟繁岐感到非常惊讶，这套系统上线测试也就是没几个月的事情，中央的领导那边竟然就已经关注到了。
说实话，这个问题可实在是个要命的事情。
所谓断人财路如杀人父母，尤其是比较基层的行业岗位，领导的这个问题可不好回答。
一个没答好，不管事实情况到底是如何，对于自己的个人形象很可能会有非常大的打击和影响。
什么掠夺剥削基层人民岗位，赚黑心钱之类的话，媒体写出类似的东西孟繁岐根本不会意外。
孟繁岐都能够猜到那种震惊式的媒体标题了。
《震惊！人类的存在已经没有价值！》
《百万下岗工人，竟全都是因为他！》
到时候但凡是岗位和产业有所更迭，账就全算在自己头上，简直亏爆！
“哼哼哼，还好我早就做了规划和准备，这种问题根本难不倒我。”孟繁岐在心中轻松一笑。
一般来说，这种问题都是应该私下问更加合理一点。
放到台面上，一不小心就会出事情，孟繁岐个人觉得，大概率是有人眼馋自己现在吃着的这些个蛋糕，有暗中使坏的操作。
否则中央来的领导，不至于会这么快就关注到这方面的事情，并且在这种重要场合率先发问。
“AI客服替代人工客服是一个涉及新旧职业更替和产业变化的问题。首先，我必须承认存在AI客服的出现引发了人工客服岗位减少的问题。智能化的自动回复和语音识别技术使得AI客服能够处理更多的客户咨询和问题。”
“并且AI客服可以全时段在岗，这也会进一步降低了对大量人工客服人员的需求。导致一些传统客服工作者失去工作，面临职业转型和再就业的挑战。”
孟繁岐欲扬先抑，首先承认了这方面的事实，这个无法辩驳。
“工人们可能需要寻找其他行业或转向更高级的技术和管理岗位，以适应技术进步带来的改变。当然了，对工作者来说，这种转变会带来很大挑战，许多人工客服人员可能面临失业风险，特别是缺乏其他技能的人。”
“但从古至今，职业本身就是一直在进行着变化的，只有少数职业能够一直流传下去。语音客服这种职业本身其实也就几十年的历史。”
“在人工智能技术取代了一部分职业的同时，它也创造了很多新的职业和就业岗位。就拿我们视界公司举例，我们在人工智能技术的持续推进和开发当中，需要大量的人工标注数据。”
“这些数据的标注行为，并不需要特别强的教育背景，这种数据标注师，是非常适合我国目前较为贫困的一些人口去从事的职业。”
“技术取代了旧的职业，同时也会创造新的职业。”
“并且，我们已经配合国家的专项扶贫策略，要将这些全新的职业，带到祖国的大山里面去。”
听到这里，领导们的表情大都变得有些微妙，几人面面相觑，均从对方的眼神中读出了同一个意思。
这觉悟也忒高了一点吧？